• 和谐税收:组织收入和纳税服务“双丰收”
    2015-01-16 08:42:26   来源:中国杭州网-杭州时报综合   评论:0 点击:

     

    走进德清地税局体验纳税服务系列报道(九)

    2015-01-15 17:09来源: 浙江在线
     

      同城通办、免签单、午休值班制、阳光教室一系列温暖人心的纳税服务举措。面对复杂的经济环境带来的挑战和压力,德清地税局坚持依法治税,提升纳税服务,不断改革创新、努力提升税收科学化、规范化、专业化管理水平,取得了组织收入和纳税服务成果双丰收。

      2014年,德清地税局深入开展“便民办税春风行动”,让纳税服务的春风吹入纳税人心中。在全县范围内实现“同城通办”,国地税办税进了“一家门”,纳税人办税可以“足不出户”,同时推广午休值班制、无纸化申报等人性化服务,纳税人上门办事“随时恭候”,各种报表单证“集体瘦身”,各项优惠措施“丰满落户”,极大的改善了服务质量,也得到了纳税人的一致点赞。

      高效、规范、优质的纳税服务促进税费收入的稳步增长。据了解,2014年德清县财政总收入完成613330万元,比上年同期增长10.1%,高于全省平均增幅1.2个百分点。其中:上划中央收入276260万元,增长11.7%;地方财政收入337070万元,增长8.8%。地税部门完成征收267696万元,增长9.7%。

      德清地税有关负责人介绍说,2015年德清地税将继续深入开展“便民办税春风行动”。进一步加强国地税合作,扩大“同城通办”覆盖面,推动涉税业务“跨区协办”,拓展网上办税服务平台功能,扩大简政提效便民服务举措,最大限度便利纳税人,最大限度规范税务人,用积极有为的作风新常态,主动适应税收新常态,持续推进德清地税管理现代化。

      2015年,德清地税将重点做好以下几方面纳服工作:

      1、加强多元化服务,全方位提升纳税人满意度。充分发挥办税服务厅、财税网站、12366服务热线等载体的作用,加强对重大税收政策和纳税人关注的税收问题的宣传;依托新闻媒体、网站、报纸、宣传材料等渠道,加大办税公开力度,及时、全面地满足纳税人的税法知情权。

      2、深化国地税合作,探索创办国地税联合纳税人学校。在原有纳税人学校的基础上,创办国地税联合纳税人学校,集聚国地税双方优势资源,从税务系统内选择优秀业务骨干、兼职教师组成专业讲师团,针对性地为纳税人进行专业的涉税辅导。

      3、推行规范化服务,全面启用《全国县级税务机关纳税服务规范(2.0版)》。把规范与涉税指南有机结合,梳理涉税事项拓展业务受理范围,将税源登记、税种登记管理,行政处罚、新开业户个体核定等业务事项放至办税服务厅前台,量化标准、公开标准、规范统一,使规范服务成为税务部门的一种工作常态、,切实减轻纳税人办税负担,给纳税人一个公开、透明的办税环境。

      4、实施全员化服务,进一步充实纳服内涵。一是建立以纳税人需求为导向的服务机制,进一步落实大服务理念,教育干部淡化权力意识,着重在简化手续、高效运行上下功夫。二是建设提升服务平台,深化运用综合管理系统,增强对系统数据的采集和运用,加强对窗口服务工作的考核和提高;三是进一步精简各类涉税业务,扩展免填单业务,从44项扩大到68项,进一步降低纳税人办税成本;积极探索扩大同城通办业务范围,拓展自助办税机功能。四是全面深化提升新办企业初始化服务、重点企业个性化服务、招商引资全过程式服务、风险识别提醒式服务、潜力企业谋划式服务五项特色服务,为纳税人提供更有针对性,更高效便捷的服务。5、建立纳税服务弹性工作制。在工作量相对集中的时间区域内,所有窗口对外服务;在工作量较小的时间区域内,保留适当数量的窗口对外服务,其余窗口人员进行轮休。通过弹性工作制的实行,在加强办税服务厅管理与疏导减压、实现人性化管理之间找到了平衡点,为纳税人提供更加优质的服务。

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